“首次从贵阳出发，出行前心里满是担忧，现在能顺利和‘滚滚’一起踏上旅程，真的特别安心放心。”旅客康女士从贵阳机场登机时说。1月4日，旅客康女士在贵阳机场工作人员的专业保障下，携助听服务犬“滚滚”顺利搭乘中国国际航空CA4223航班飞往上海浦东。
当日15时许，康女士陪伴着服务犬“滚滚”抵达贵阳机场3号航站楼大件值机柜台。机场工作人员见状主动上前，耐心细致了解康女士的出行需求及服务犬的相关情况，第一时间对接中国国际航空办理相关乘机手续。在手续办理过程中，工作人员严格遵照贵阳机场服务犬运输标准，对系统备注信息、动物检疫合格证明、服务犬工作证等材料进行核验，确保符合航空公司运输要求。从值机办理到安检登机，机场工作人员全程提供“一站式”无缝衔接服务，全程护航康女士顺畅出行，暖心服务赢得连连称赞。
贵阳机场工作人员引导旅客及服务犬前往登机口 陈文静（地服公司）／摄
贵阳机场启动服务质量提升三年行动后，将无障碍服务列为服务提升环节的重要关注点，不断完善无障碍服务体系，针对服务犬运输制定专项保障措施，细化材料核验、信息沟通、特殊行李申报等保障举措，规范建立专人对接、专柜办理、全程陪同等服务工作流程。同时，邀请省残联相关协会开展定向行走、手语沟通等专业服务培训，提高了保障特殊旅客的服务意识和专业能力。
温馨提示
携服务犬出行的旅客，可提前与航空公司取得联系，详细了解相关出行要求，并完成申请手续办理。到达机场后，需向值机柜台提供航空公司要求的证明材料。