如今，随着人民生活水平的提高和交通建设的大发展，外出自驾旅游已然成为一种新的风尚，一场说走就走的旅行不再只是说说而已。1月12日下午，凯里高速公路管理处丹寨路政执法大队开展对S62余安高速K63+000至K144+850段的巡查工作中，在巡查至K141+750下行高腰梯田观景台时，一位老人焦急地叫住了路政巡查车，说:“我们在丹寨到三都这一段高速上转了两圈了，一直找不到去小七孔的路，我们是按照导航的路线走的啊。”路政员耐心地安抚着老人的情绪，并详细了解老人的情况。
经了解，老人和妻子二人从四川成都驾车到贵州游玩，刚刚游完了丹寨万达小镇，下一站是黔南州荔波县的小七孔，由于导航指引的路线和实际路况产生了出入，导致老人驾驶车辆在丹寨和三都之间“徘徊”了两圈。路政员随即帮助老人拨通了12328交通运输服务监督电话，通过12328的服务平台来了解丹寨至荔波的全部路况，12328的工作人员详细的向老人说明了路线，由于老人是第一次来到贵州，对贵州的路线、地名都不太了解，担心还会走错路，12328工作人员也表示24小时会有工作人员接听电话，老人到达任何一个路段都可以致电咨询路线和路况。
在此，丹寨路政执法大队提醒广大驾驶员朋友，自驾外出旅游要事先做好线路规划，提前了解路况信息，若是遇到什么困难，可直接拨打交通运输服务监督电话12328进行求助。
路政员帮助老人拨通“12328”服务热线
凯里高管处 丹寨路政执法大队 龙继 摄影报道