根据省交通厅的统一部署，为认真践行好交通部做好“三个服务”的工作理念，省高管局将认真抓好“四个确保”，即：确保畅通、确保优质服务、确保整洁卫生、确保安全。为“五一”黄金周提供整洁、文明、优美的高速公路行车环境和优质、安全的出行服务。
一、确保畅通
1、全局所有征费站提前在４月30日起从清晨7：00时至24：00时开足所有通道。各关口大站的通道在高峰期时段，将采取分道疏通的方式。即在征费站前2公里处设置提示标志，提示过往车辆按小型车辆、大型车辆和旅游车辆或自驾旅游车队等分类通过征费通道。同时，采取通道前端手工售票和加开临时通道等其它机动灵活的方式提高通道的通行率。
2、黄金周期间各路段养护施工工程一律停工。
3、与重庆高速公司及时沟通联系，共同协作解决好崇遵公路松坎收费站黄金周期间的车辆堵塞问题。
二、确保优质服务
1、各路段实行24小时值班制，向社会公布投诉电话。各管理处在黄金周期间的7天时间内，每天明确一名负责同志在岗带班，做到对各种突发情况能及时、有效组织处理。同时，认真处理黄金周期间的涉及高管行业服务质量的投诉。
2、全局各征费站继续开展便民、利民和微笑服务。一是协助旅游部门大力宣传我省丰富多彩的旅游资源和旅游景区景点，在征费窗口对过往旅游车辆发放《贵州自驾游导游图》等出行服务资料；二是在各征费站备足备齐“便民”物资，即一个工具箱、一个针线包、一个医药箱、一个热水瓶、一个充电器、为司乘人员提供热情温馨便利的服务；三是各征费站在司乘人员遇困难问题时，积极提供排忧服务。
三、确保整洁卫生
1、认真督促检查所辖路段加油站、服务区的环境卫生、公共厕所卫生整治工作，确保全省高速高等级公路沿途各征费站、加油站、生活服务区的站容站貌整洁美观，公共厕所做到管理制度规范、设施齐全有用、便池无尿碱、无积粪、有专人清扫、厕所内外整洁卫生。
2、养护部门将在黄金周期间进一步加强道路保洁工作，督促保洁人员及时清扫和清除公路及两侧留地内的暴露垃圾，确保全省高速公路路容路貌良好。
四、确保安全
1、科学合理安排上路巡查，准确掌握“五一”期间路况动态，及时向征费窗口反馈路况信息；及时与联网中心沟通联系，在可变情报信息板上发布路况信息；及时通知有关部门到场进行处置；及时进行病车、事故车辆救援排障；迅速恢复黄金周期间各路段损毁的交通安全设施。
2、在黄金周前对辖段内边坡、高挡墙、桥梁、隧道等进行一次调查和监测；黄金周期间确保合理开启隧道照明和通风设施；确保隧道、桥梁应急预案在紧急情况下迅速启动，密切关注黄金周期间的天气状况，认真落实道路巡查制度，确保一旦发生险情及时排除。
以上“四个确保”工作将由黄金周期间带队值班的局领导进行督促检查，对没有做好“四个确保”的单位，省高管局将进行责任追究，予以处罚。
附：高速高等级公路各路段服务质量投诉电话
贵阳管理处：0851-5400148
管辖路段：贵新公路贵阳至龙里路段、贵毕公路贵阳至扎佐路段、贵黄公路贵阳至清镇路段、贵阳东北绕城公路、贵开公路
安顺管理处：13985308339
管辖路段：清黄高速公路
遵义管理处：13908521876
管辖路段：崇遵高速公路
都匀管理处：13985089728
管辖路段：贵新公路龙里至新寨路段
毕节管理处：0857-4243538
管辖路段：贵毕公路扎佐至毕节路段
凯里管理处：13885520995
管辖路段：麻凯公路、凯玉公路、玉铜公路
镇水管理处：13885378888
管辖路段：水黄公路
关兴管理处：13385598063
管辖路段：关兴公路